Senegal

Tigo recrute 05 Profils

Tigo recrute 05 Profils

-B2B Planning & Reporting

-Chargé(e) de Comptes L&P

-Spécialiste Animation Digitale

-B2B Product CVM et BI

-Chef de Division Digital & Innovation

Salaire/ mois
LocalisationDakar / Sénégal
Type contratCDI
Expiration25 Aout 2019
Description de l’offre

Tigo Sénégal recrute un B2B Planning & Reporting.Mission du posteLe B2B Planning & Reporting a pour mission d’aider à la prise de décision des Managers du département. Il doit traiter et analyser les données du datawarehouse et du système de facturation Post payée pour définir et déterminer les KPI B2B. Il doit synthétiser les données : clients Activés, Revenu additionnel par mois selon chaque segment du B2B (L&P, SMB, LS, Mobile ; Contrôler et analyser les données billRun et la balance âgée, Passif et encaissement des clients Grands comptes et les PMEs/PMIs). Il doit également supporter le responsable produit à l’élaboration du Budget et les Prévisions Q1, Q2 et Q3.

Responsabilités du poste

Vous avez une bonne connaissance des habitudes et de l’utilisation des clients B2B grâce à un entrepôt de données d’analyses (comportement)
Suivi des indicateurs de performance et préparation des rapports mensuels sur les revenus, le trafic, les MoU, les ARPU, etc. (au jour le jour, sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle)
Suivi B2B de l’exécution des P & L et des CAPEX (base mensuelle)
Soutien au budget interentreprises, à la planification et à la prévision des investissements (base trimestrielle)
Établissement des rapports demandés par la direction B2B et les directeurs des ventes (sur demande)
Calcul des commissions sur les ventes et validation avec RA pour tous les segments (base mensuel
Exécution de tous les contrôles liés au poste qu’il occupe dans le cadre de la maturité de nos contrôles.
Formation de base : Bac + 4 / 5 en Finance, Audit et Contrôle de Gestion

Expérience exigée : 5 ans d’expériences professionnelles dans le même domaine

Compétences et connaissance

Finance
Informatique (MS/Office, Word Excel,Acces)
Date Limite : Dim 25/08/2019 – 00:00

Coordonnées du recruteur pour cette offre


https://carriere.tigo.sn/fr/node/47 

Description de l’offre

Tigo Sénégal recrute un Chargé(e) de Comptes L&P.Vos missions chez Tigo Sénégal
Il /Elle à pour mission de gérer un portefeuille spécifique de clients grands comptes d’analyser leurs besoins en télécommunication et leur offrir des solutions adéquates.IL/Elle devra également s’assurer l’atteinte des objectifs mensuels quantitatifs et qualitatifs sur son portefeuille clients en vente et encaissement.

Responsabilités du poste

1 – Gestion commerciale
Gère un portefeuille de comptes clients et atteint l’objectif mensuel de vente assigné
Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs : Assure l’atteinte des objectifs de ventes lié à son portefeuille clients assignés
Élabore un plan de prospection après avoir analysé les besoins de ses clients potentiels et assure la construction d’un pipeline lui permettant d’atteindre de ses objectifs
Présente les produits et services, propose et confectionne les offres commerciales
Assure le suivi commercial du contrat et veille à ce que tous les engagements pris soient bien respectés
Développe les revenus des comptes existants de son portefeuille (up-selling et du cross-selling)
Gere et résout les conflits avec les clients en interagissant avec les différents services internes concernés (support, marketing et technique…etc)
Agit à titre de personne ressource dans son domaine de spécialisation
Analyse et résout des problèmes complexes à l’intérieur de son domaine de spécialisation
Conseille et oriente ses clients
Assure un reporting rigoureux des affaires sur les rapports Pipeline et de façon hebdomadaire
Contribue et veille à la mise à jour régulière de la BDD de son secteur avec toutes les informations nécessaires
Développe et maintient un réseau de contacts clés dans son secteur (autres compagnies, fournisseurs, organismes, etc.)
Agit comme coach opérationnel auprès des ressources moins expérimentées
2- Recouvrement
Veille à ce que les factures mensuelles soient bien délivrées à ses clients sinon assurer la transmission des factures non délivrées à chaque clients concerné de son portefeuille et de façon mensuelle
Assure un suivi hebdomadaire et mensuel avec rigueur sur les impayés de son portefeuille clients et relance ses clients pour obtenir les paiements des factures échues à temps
Présente de façon hebdomadaire l’état des paiements des factures de son portefeuille
Assure le recouvrement des grands comptes de son portefeuille clients et demande la suspension des services pour ceux qui ne paient pas à temps
Assure l’analyse de ses comptes clients et demande les ajustements nécessaires aux équipes support.
3 – Travail d’équipe
Collabore avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés
Partage volontairement l’information, ses connaissances et ses expériences
Profil du Chargé(e) de Comptes L&P
Formation de base : Bac + 3 en Commerce international et ou Management

Expérience exigée : 3 à 5 ans d’expérience en Gestion des grands comptes et gestion de la relation client et expérience en télécommunications

Compétences et connaissance

Connaissances en techniques de négociation; service clients; bonne capacité de recouvrement de créances;
Etre force de propositions; avoir un esprit d’équipe;
Bonne capacité de prise de décisions et de communication; Etre innovateur
Date Limite : Dim 25/08/2019 – 00:00

Coordonnées du recruteur pour cette offre


https://carriere.tigo.sn/fr/node/38 

Tigo Sénégal recrute un Spécialiste Animation Digitale.Vos missions chez Tigo
Le community manager sera le porte-voix de TIGO sur les réseaux sociaux. Ainsi devra alimenter le site Internet, les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Youtube, etc.) et blogs de contenus éditoriaux, animer les échanges entre internautes (les communautés). Il crée des groupes, favorise les échanges, fédère et fidélise les internautes autour d’une communauté conviviale (clients, bloggeurs, etc.) qu’il anime par la diffusion de contenu informatif, des échanges, des réponses aux questions, éventuellement l’animation de débats et d’événements ou la recherche de partenariats.

Il devra notamment veiller sur la e-réputation en restant à l’écoute des échos et de la réputation de la société ou de ces services et devra ainsi participer au développement de la stratégie de communication web.

Responsabilités du poste

Veille : veille informationnelle et concurrentielle. Cette veille s’accompagnera d’une constante vigilance sur ce qui se dit sur la marque ou l’entreprise sur les réseaux.
Animation des communautés : les comptes Facebook, Twitter, Google+ ou Pinterest sont alimentés en contenu par le CM. Il cherche constamment à « créer » de l’engagement et susciter de l’interaction avec les fans. Cette tâche comprend aussi parfois une part de modération.
Rédaction de contenu : avant de poster sur les réseaux, il faut d’abord créer un contenu en relation avec la présence en ligne de l’entreprise. Une démarche qui passe généralement par la rédaction de billets de blog.
Relation blogueurs : être en contact avec les blogueurs qui exercent sur un même secteur d’activité. Pour s’informer, et parfois pour relayer de l’information ou des opérations spéciales.
Relation client : de plus en plus de consommateurs se servent des réseaux sociaux pour interagir avec les marques.
Événements divers : de la création d’un concours à la retranscription en live d’une conférence, le CM doit parfois prendre une tournure événementielle.
Profil du Spécialiste Animation Digitale
Formation de base

Bac + 4 en Marketing & Communication

Expérience exigée

Au moins 3 ans d’expériences professionnelles dans le même domaine.

Compétences et connaissance

Une solide culture web et des tendances internet
Une totale compréhension des mécanismes communautaires
Une connaissance et une maîtrise des différents réseaux sociaux et des outils liés
Un sens du contact, de la relation client et de la diplomatie
Une aisance rédactionnelle
La connaissance des règles de base en référencement (SEO et SMO)
La compréhension des principes de base du marketing, de l’e-marketing et de la communication
Une connaissance approfondie de l’entreprise ou du client et de ses valeurs
La réactivité / capacité à travailler plusieurs tâches en même temps
Une capacité d’adaptation à un environnement en perpétuelle mutation

Coordonnées du recruteur pour cette offre


https://carriere.tigo.sn/fr/node/45

Tigo recrute un B2B Product CVM et BI.Vos missions chez Tigo Sénégal
En tant que spécialiste principal des produits B2B, vous serez responsable du portefeuille Tous les produits B2B. Cela va de l’augmentation de la rentabilité des produits existants au développement de nouveaux produits pour Tigo Business.Vous construirez des produits à partir d’idées existantes et vous aiderez à développer de nouvelles idées basées sur votre expérience du secteur et sur vos contacts avec vos clients et prospects. Vous devez avoir un mélange unique d’environnements commercial et technique; une vision globale, une compréhension approfondie du marché B2B et un appétit de transformation en une vision de la réalité.

Vous devez passer du temps sur le marché pour comprendre les problèmes et trouver des solutions innovantes pour le marché au sens large.

Vous devez être capable de communiquer avec tous les secteurs de l’entreprise, travailler avec une équipe technique qualifiée pour définir les exigences de version du produit. Ainsi, vous travaillerez avec la communication marketing pour vous aider à comprendre le positionnement de votre produit, ses principaux avantages et son marché cible. Vous devrez également travailler avec le canal de vente et les principaux clients.

Vous assurerez également des analyses de gestion de la valeur client et proposerez une campagne visant à augmenter les revenus des clients existants.

Responsabilités du B2B Product CVM et BI
Gérer l’ensemble du cycle de vie du produit, de la planification stratégique aux activités tactiques
Calculez la rentabilité des portefeuilles de produits grâce aux cas financiers
Analyse de rentabilisation et d’analyse de la rentabilité pour 20% de clients générant un chiffre d’affaires de 80% (trimestriel)
Spécification des exigences du marché pour les produits actuels et futurs par les clients.
Analyse compétitive et benchmark
Piloter une solution configurée au sein d’équipes de développement (principalement développement / ingénierie et communications marketing) en fonction des exigences du marché, du contrat de produit et du positionnement.
Développer et mettre en œuvre un plan de mise sur le marché des produits commerciaux Tigo, en collaboration avec tous les départements.
analyser les relations de partenariat potentielles pour le produit
Gestion de la valeur client B2B (au jour le jour) à travers l’analyse de la consommation du client existant
Concevoir et lancer des promotions tactiques pour augmenter l’ARPU
Exécution de tous les contrôles liés au poste qu’il occupe dans le cadre de la maturité de nos contrôles.
Formation de base : Bac + 4 / 5 en Marketing et Communication

Expérience exigée : Expérience exigée 5 ans d’expériences professionnelles dans le même domaine

Compétences et connaissance

Marketing
Finance
Informatique
Date Limite : Dim 25/08/2019 – 00:00

Coordonnées du recruteur pour cette offre


https://carriere.tigo.sn/fr/node/48 

Description de l’offre

Tigo Sénégal recrute un Chef de Division Digital & Innovation.Vos missions chez Tigo
Le chef de division digital & innovation aura en charge de piloter et de coordonner la mise en œuvre du plan d’incubation digitale. Il est responsable du Change Management et va diffuser en interne la culture de l’innovation et du disruptif. Il organise, structure et pilote le déploiement des actions nécessaires à la migration digitale (diversification des canaux d’interactions clients App, Web…).Entre autres missions, il aura également en charge d’impulser la démarche Open innovation au sein de l’entreprise en nouant des partenariats stratégiques avec des acteurs innovants (Startups, Incubateurs, Fournisseurs de contenus…) et ainsi adresser de nouveaux segments de marché.

Responsabilités du poste

Structurer la stratégie d’innovation
Élaborer et piloter un plan d’investissement à court, moyen et long terme.
Identifier et évaluer les opportunités digitales et disruptives pour le développement du business, identification des start-ups partenaires et développement des POC
Faire le lien entre les experts du digital et les départements concernés afin de s’assurer que les besoins sont identifiés, étudiés et satisfaits, et les solutions identifiées pertinentes.
Créer les conditions pour faire émerger les projets de rupture en phase avec le business model en vue de leurs développements
Développer une culture d’innovation digitale et introduire des outils et de nouvelles méthodes : design thinking, agile, monitoring des start-ups…
Veille technologique active dans son écosystème digital et réseautage auprès des acteurs (start-ups, incubateurs, VC…)
Profil du Chef de Division Digital & Innovation
Formation de base

Bac + 5 en Marketing Digital

Expérience exigée

Minimum 5 ans d’expériences professionnelles dans un domaine similaire.

Compétences et connaissance

Bonne connaissance de l’écosystème digital de son secteur, des enjeux techniques
Maîtrise des méthodologies de travail, notamment agile
Bonne compréhension des enjeux métiers pour être un interlocuteur crédible
Expérience significative en planning stratégique
Structuré, organisé, proactif, autonome
Facilitateur entre tous les intervenants du projet
créativité, agilité, culture digitale et startups, tendances innovantes
Bonnes capacités de communication

Coordonnées du recruteur pour cette offre


https://carriere.tigo.sn/fr/node/41 

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